Amennyiben elfelejtette a bejelentkezéshez szükséges adatait, kérhet egy új jelszót. Ehhez a böngészőablak jobb felső sarkában megtalálható kék gombra kattintva nyissa meg a bejelentkezési ablakot, majd itt kattintson az „Elfelejtette a felhasználói adatait vagy a jelszavát?” hivatkozásra. Ez után egy e-mailt fog kapni, amely felhasználónevét tartalmazza, és egy új jelszót. Miután a kapott jelszóval bejelentkezett a portálon, a „Profilom” oldalon változtassa meg a jelszót.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben a School Education Gateway portálra egy, már korábban létrehozott eTwinning felhasználói fiókkal vagy egy közösségi oldalon létrehozott felhasználói fiókkal jelentkezett be, akkor a jelszó visszaállításának lehetősége itt nem áll a rendelkezésére. Ilyen esetben kérjük, először az eTwinning portálon vagy a megfelelő közösségi oldalon kérjen új jelszót, és ezekkel az új felhasználói adatokkal jelentkezzen be a School Education Gateway portálon.