Αν έχετε ξεχάσει τα στοιχεία σύνδεσής σας, μπορείτε να ορίσετε εκ νέου κωδικό πρόσβασης μέσω του συνδέσμου «Ξεχάσατε το όνομα χρήστη/κωδικό πρόσβασης;», που βλέπετε στο παράθυρο της σύνδεσης (στο οποίο μπορείτε να εισέλθετε μέσω του μπλε κουμπιού στην άνω δεξιά γωνία). Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα περιέχει το όνομα χρήστη και τον νέο σας κωδικό. Μόλις συνδεθείτε και μπείτε στην ιστοσελίδα, πρέπει να τροποποιήσετε τον κωδικό στη σελίδα του Προφίλ.

Παρακαλείσθε να έχετε υπόψη ότι αν η σύνδεσή σας στην ιστοσελίδα την πρώτη φορά έγινε μέσω υπάρχοντος λογαριασμού στο eTwinning ή σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης, δεν είναι δυνατή η χρήση της λειτουργίας επαναπροσδιορισμού κωδικού. Στην περίπτωση αυτή, παρακαλείσθε να ορίσετε εκ νέου τα στοιχεία πρόσβασης στον λογαριασμό σας στο eTwinning ή το αντίστοιχο μέσο κοινωνικής δικτύωσης και στη συνέχεια να εισάγετε τα νέα στοιχεία για να συνδεθείτε στο School Education Gateway.